Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Le site internet https://excursion-mexique.com est exploité par Astra Aeterna, sous le nom commercial Xcursion Yucatán, proposant des excursions et activités touristiques au Mexique.
Adresse : Calle José María Morelos & Rafael E. Melgar, Puerto Morelos, Quintana Roo, C.P. 77580, Mexique.
E-mail : contact@excursion-mexique.com
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Dans le cadre de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Excursion ou activité souhaitée
Date de réservation souhaitée
Nombre de participants
Hôtel ou lieu de prise en charge
Informations complémentaires communiquées volontairement
Informations nécessaires au suivi et à la confirmation des réservations
Certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et les données de navigation, peuvent également être traitées lors de l’utilisation du site.
Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles dans nos formulaires habituels. Nous vous invitons à ne pas en communiquer spontanément.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de renseignements
Vérifier les disponibilités des excursions
Organiser et confirmer les réservations
Communiquer les modalités pratiques des activités
Organiser les transports et prises en charge
Assurer le suivi des prestations et du service client
Gérer les paiements et les éventuelles obligations administratives
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Mesurer la fréquentation du site, sous réserve des préférences relatives aux cookies
Les informations nécessaires à la réservation sont utilisées pour traiter votre demande et exécuter la prestation demandée.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, votre consentement est recueilli pour les traitements concernés, notamment certains cookies de mesure d’audience.
Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour vous envoyer des communications commerciales sans fondement juridique approprié.
Les réservations s’effectuent par l’intermédiaire d’un formulaire de demande disponible sur le site ou par contact direct.
Après réception de votre demande, notre équipe vérifie les disponibilités et vous contacte pour confirmer les modalités de l’excursion.
L’envoi d’un formulaire ne constitue pas une confirmation automatique de réservation.
Une fois la disponibilité confirmée, un lien de paiement sécurisé peut vous être transmis par e-mail.
Les paiements sont effectués auprès d’un prestataire externe. Les coordonnées bancaires sont saisies directement dans l’environnement de paiement de ce prestataire et ne sont pas collectées par le formulaire de réservation du site.
Le prestataire de paiement applique également sa propre politique de confidentialité, consultable au moment du paiement.
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées intervenant dans la gestion des demandes et des réservations.
Certaines informations peuvent être transmises aux partenaires nécessaires à la réalisation des excursions, notamment :
Guides locaux
Transporteurs
Prestataires d’activités touristiques
Partenaires chargés de l’organisation des excursions
Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à la prestation, telles que le nom du client, le nombre de participants, la date de l’activité et le lieu de prise en charge.
Les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement du site, la messagerie, les formulaires, les statistiques ou les paiements peuvent également être amenés à traiter certaines données dans le cadre de leurs services.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Les demandes de renseignements ou de réservation n’ayant pas abouti sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées, sauf nécessité légitime ou obligation légale contraire.
Pour les réservations confirmées, les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation, à l’exécution et au suivi des prestations.
Les documents devant être conservés pour des raisons comptables, fiscales ou légales peuvent être archivés pendant les délais imposés par la réglementation applicable.
Les données qui ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, de mesurer son audience.
Nous utilisons notamment :
Complianz, pour la gestion des préférences de consentement aux cookies.
Google Analytics, pour obtenir des statistiques de fréquentation et améliorer l’expérience des visiteurs.
Les cookies non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés qu’en fonction de vos choix.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le dispositif de gestion des cookies présent sur le site.
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.
Astra Aeterna prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations non autorisées.
L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer leurs missions.
Les transmissions de données effectuées sur le site bénéficient des mécanismes de sécurité mis en place par son hébergement et ses services techniques.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.
Conformément à la législation mexicaine applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits ARCO :
Accès : connaître les données personnelles détenues à votre sujet.
Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Annulation (cancelación) : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Vous pouvez également demander, dans les conditions prévues par la loi, la révocation de votre consentement ou la limitation de l’utilisation et de la divulgation de vos données.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen est applicable, les droits supplémentaires prévus par ce règlement peuvent également être exercés.
Adressez votre demande à :
Précisez votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées. Un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier que les informations sont communiquées à la bonne personne.
Votre demande sera examinée selon les délais prévus par la réglementation applicable.
Conformément à la législation mexicaine, une réponse à une demande ARCO est en principe communiquée dans un délai maximal de 20 jours ouvrables, avec mise en œuvre de la décision favorable dans les 15 jours ouvrables suivants, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Astra Aeterna est établie au Mexique et propose ses services à une clientèle internationale.
Les informations communiquées depuis l’étranger peuvent être traitées au Mexique pour répondre aux demandes et organiser les excursions.
Certains prestataires techniques peuvent également traiter ou héberger des données dans d’autres pays.
Lorsque des règles spécifiques encadrent ces transferts, notamment dans le cadre du RGPD lorsqu’il est applicable, les garanties requises doivent être respectées.
Vous pouvez demander à limiter l’utilisation ou la communication de vos données personnelles en écrivant à :
Vous pouvez également retirer votre consentement aux traitements qui reposent sur celui-ci, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées lorsque leur traitement reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exécution d’une réservation.
La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos outils techniques ou de la réglementation applicable.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec actualisation de la date figurant en haut du document.
En cas de modification nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement, les démarches appropriées seront mises en œuvre.
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
Astra Aeterna — Xcursion Yucatán
Calle José María Morelos & Rafael E. Melgar
Puerto Morelos, Quintana Roo, C.P. 77580
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E-mail : contact@excursion-mexique.com
Site internet : https://excursion-mexique.com
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